Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par le site aliya-labsante.com, pourquoi nous le faisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous

Le site aliya-labsante.com est exploité par Aliya-Lab Santé inc. (« Aliya-Lab Santé », « nous »), une société par actions constituée au Québec et immatriculée au Registraire des entreprises sous le numéro d’entreprise du Québec (NEQ) 1181952608.

Nous appliquons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question sur cette politique, ou pour exercer vos droits, adressez-vous à la personne responsable :

Nom et fonction

Wissam Boualamallah, propriétaire

Courriel

[email protected]

3. Les renseignements que nous recueillons

Ceux que vous nous donnez dans le formulaire de demande

• votre nom;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel;
• votre ville ou votre code postal;
• la date souhaitée pour la visite;
• le type de soin demandé;
• les précisions que vous choisissez d’ajouter;
• une copie de votre ordonnance ou de votre requête, si vous choisissez de la joindre.

Le type de soin demandé, et l’ordonnance si vous la joignez, révèlent des informations sur votre santé. Nous les traitons comme des renseignements sensibles.

Joindre l’ordonnance est facultatif : vous pouvez aussi nous la remettre lors de la visite. En dehors de ce document, nous vous demandons de ne pas inscrire de renseignements médicaux détaillés dans le formulaire ni dans un courriel : nous en parlerons de vive voix.

Ceux que vous nous donnez en nous écrivant

Si vous nous écrivez par courriel ou par les réseaux sociaux, nous recevons votre adresse ou votre nom d’utilisateur et le contenu de votre message.

Si vous faites une demande pour une autre personne

Vous pouvez faire une demande pour un proche. Assurez-vous alors d’avoir son accord ou d’être autorisé à agir en son nom.

4. Témoins et données techniques

Quand vous visitez le site, des données techniques sont recueillies automatiquement : votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, et les pages consultées.

Le site utilise les outils suivants :

• Un témoin (« cookie ») nommé msgsndr_id et des données enregistrées dans votre navigateur, déposés par notre plateforme d’hébergement (HighLevel). Ils attribuent un identifiant à votre navigateur et conservent l’historique des pages du site que vous avez consultées. Si vous envoyez le formulaire, ils permettent de relier votre demande à vos visites.
• Turnstile, de Cloudflare, dans le formulaire, pour distinguer une personne d’un robot.
• Une mesure technique de performance, de Cloudflare, qui selon Cloudflare n’utilise pas de témoin.
• Les polices de caractères de Google Fonts. Pour les afficher, votre navigateur communique votre adresse IP aux serveurs de Google.

Le site n’utilise ni témoin publicitaire ni pixel de réseau social. Si cela change, cette politique sera mise à jour avant.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur.

5. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• répondre à votre demande et vous rappeler;
• vérifier que nous desservons votre secteur et organiser la visite;
• vérifier l’ordonnance et préparer une estimation, si vous la joignez à votre demande;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité sans votre consentement.

6. Votre consentement

En envoyant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins décrites à la section 5.

Si vous joignez une ordonnance, vous consentez aussi à ce que nous l’utilisions pour préparer votre visite et établir une estimation.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à la personne responsable. Nous ne pourrons alors plus donner suite à votre demande.

7. Qui a accès à vos renseignements

Au sein d’Aliya-Lab Santé, seules les personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services, qui traitent ces renseignements pour notre compte :

Nous pouvons aussi communiquer un renseignement lorsque la loi l’exige.

8. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Des fournisseurs nommés à la section 7 conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces renseignements sont alors soumis aux lois du pays où ils se trouvent.

9. Combien de temps nous les conservons

• Demande sans suite : 12 mois après le dernier échange, puis les renseignements sont détruits ou anonymisés.
• Demande suivie d’un service : pendant la durée exigée par les lois et les obligations professionnelles applicables.

10. Comment nous les protégeons

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux renseignements est limité et protégé par mot de passe.

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, comme la loi l’exige.

11. Vos droits

Vous pouvez :

• demander si nous détenons des renseignements sur vous, et en obtenir une copie;
• faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement;
• demander que nous cessions de diffuser un renseignement ou qu’il soit supprimé, dans les cas prévus par la loi;
• recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis.

Écrivez à la personne responsable (section 2). Nous répondons par écrit dans les 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

12. Faire une plainte

Si vous croyez que vos renseignements n’ont pas été traités correctement, écrivez d’abord à la personne responsable. Nous examinons chaque plainte et y répondons par écrit.

Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

13. Renseignements de santé liés aux soins

Cette politique porte sur les renseignements recueillis par le site. Les renseignements de santé nécessaires à un soin sont recueillis directement auprès de vous, au moment de la prise en charge. Ils sont protégés par le secret professionnel et par les lois applicables aux renseignements de santé.

14. Liens vers d’autres sites

Le site contient des liens vers Instagram, Facebook et Google. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

15. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Un changement important est annoncé sur le site.